Présentation Activité GLPI

Description du Projet

Dans le but d'optimiser le support technique et le suivi du parc informatique de GSB, j'ai été missionné pour installer et configurer la solution GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). Cette activité permet de centraliser la gestion des tickets d'assistance et l'inventaire matériel.

                Problématique : 
                Comment assurer un suivi efficace des incidents techniques et maintenir un inventaire précis des équipements réseau pour les différents services de GSB ?
            

Environnement Technique

Ressources mobilisées pour la réalisation :

Debian / Ubuntu Server Apache2 MariaDB / MySQL PHP 8.x GLPI 10.x FusionInventory / OCS VMware ESXi

Mise en œuvre Technique

1. Préparation de la pile LAMP

Installation du serveur Web Apache, de la base de données MariaDB et des modules PHP nécessaires au bon fonctionnement de GLPI. Configuration des droits d'accès et sécurisation de la base de données.

2. Configuration et Inventaire

Déploiement : Extraction des sources GLPI, configuration du VirtualHost et finalisation via l'assistant d'installation web.
Gestion de Parc : Mise en place de l'inventaire automatique des postes clients et des équipements réseau (Switchs Cisco, NAS).
Helpdesk : Création des entités, des catégories de tickets et configuration des notifications par email pour le suivi des demandes.

Bilan et Compétences

L'implémentation de GLPI offre à GSB une visibilité complète sur son infrastructure. Le système de tickets permet une meilleure réactivité du support technique, tandis que l'inventaire automatisé facilite la gestion du cycle de vie du matériel.

Compétences validées : Installation de services applicatifs, gestion de bases de données, et optimisation du support aux utilisateurs.

Installation et Gestion GLPI

Description du Projet

Environnement Technique

Mise en œuvre Technique

Bilan et Compétences